PREGUNTAS FRECUENTES DE FLASH COINS PARA CLIENTES

 

Nuestro programa de fidelización

 

¿En qué consiste el programa de fidelización Flash Coins?

Es un programa que otorga monedas llamadas “Flash Coins”, las cuales el usuario podrá acumular e intercambiar por planes y paquetes participantes de la actual oferta de prepago de Flash Mobile.

¿Qué tengo que hacer para ganar Flash Coins?

Tienes que realizar alguna de las siguientes acciones:

 

Acción

Flash Coins a otorgar

Portabilidad

1,500

1er Recarga (a partir de $50)

1,500

1er Recarga en línea

2,000

Registro en tu Cuenta Flash

2,000
 

Compra o renovación de Plan

Conecta 20

1,300

Power Flash

3,125

Vive Flash

4,375

Conecta 35

4,375

Conecta 60

7,500

Conecta 80

10,000

Conecta 100

12,500

Conecta 140

17,500

 

Recuerda que por Portabilidad, 1er Recarga , 1er Recarga Online y registro en tu cuenta Flash solo se otorga Flash Coins en una sola ocasión

Para el caso de planes, las Flash Coins se otorgan por cada vez que compres o renueves un plan

 

¿Las Flash Coins tienen vigencia?

Sí, las Flash Coins tendrán una vigencia de 12 meses a partir de su asignación.

¿Puedo transferir mis Flash Coins?

No. Por el momento, no se pueden trasferir.

¿Puedo comprar cualquier producto con mis Flash Coins?

Las Flash Coins se podrán intercambiar por productos participantes de la oferta vigente de prepago

¿Cuánto cuestan los productos cuando los compras con Flash Coins?

El valor de una Flash Coin es igual al de 1 Peso, entonces las Flash Coins que necesitas para comprar alguno de los productos será igual al valor de producto en pesos, la siguiente tabla te ayudará visualizar el valor de cada producto en Flash Coins:

 

Precio Flash Coins

Nombre de Producto

Tipo de Producto

20,000

Conecta 20

Plan

25,000

Power Flash

Plan

35,000

Flash Vive

Plan

35,000

Conecta 35

Plan

60,000

Conecta 60

Plan

80,000

Conecta 80

Plan

100,000

Conecta 100

Plan

140,000

Conecta 140

Plan

30,000

Flash 2.5 GB

Paquete

25,000

Flash 1000 min

Paquete

 

¿Puedo renovar mi Plan con Flash Coins?

Puedes renovar tu plan con Flash Coins, siempre y cuando no tengas saldo de recarga vigente, en caso de tener saldo de recarga, el sistema tomará como primera instancia el saldo de recarga, no los Flash Coins.

¿Puedo renovar mi Plan con saldo de racarga y Flash Coins, sumando saldos?

No, Las renovaciones se llevarán a cabo con saldo de recarga o con Flash Coins, no será permitido renovar a través de la suma de saldos y Flash Coins, la primera opción será renovar con saldo de recarga completo y si no es posible podrá renovarse con la suma completa de Flash Coins.

¿Dónde puedo ver mi saldo de Flash Coins?

El usuario podrá revisar la cantidad de Flash Coins a través de su cuenta Flash en la Web o en la APP.